商场空调损坏却不维修的投诉，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》明确商场责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”商场作为经营场所，保障消费者购物环境舒适是其安全保障义务的一部分，空调正常运行是关键。若商场空调损坏不修，即未提供符合基本舒适需求的环境，属于未尽安全保障义务。因此，消费者有权据此投诉，要求商场履行维修义务，维护合法权益。
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处理商场空调坏了不修的投诉，需避免以下错误操作：1.过激维权：如在商场大吵大闹、堵塞通道等，不仅无效，还可能扰乱秩序，甚至违反《治安管理处罚法》，承担法律责任。2.忽视证据：仅口头投诉，不收集空调损坏证据（如照片、视频），易因缺乏依据导致投诉无果。3.投诉对象模糊：未明确向哪个部门投诉，盲目多部门投诉，既浪费时间，也难获及时解决。若不确定如何处理，欢迎咨询我，为您提供专业指导。
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商场空调坏了不修，可通过向商场管理部门、消费者协会或监管部门投诉解决。处理步骤建议：先向商场管理部门反映，清晰说明空调损坏情况、影响范围及诉求（如尽快维修、临时降温）；若未解决，再向消费者协会投诉，由其协助调解；若仍无效，可向市场监督管理等监管部门投诉，由其调查处理。
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处理商场空调坏了不修的投诉时，以下特殊情况可能影响结果：1.突发紧急情况：如电力故障、关键部件损坏且无备件，商场及时告知并采取临时补救（如提供风扇），相关部门可能给予合理维修时间，重点督促商场尽快修复。2.无实际影响证据：若仅投诉空调损坏，却无法证明对购物体验、健康或财产造成实际影响（如无温度记录、医疗证明），处理力度可能受限。3.特殊约定情形：若商场提前告知空调可能故障且消费者认可（有书面口头约定），商场可能以此抗辩，处理结果需依据双方约定判定责任。

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